Post. रसद विभाग से जुड़ी करीब-करीब सभी शिकायतों के लिए अब उपभोक्ताओं को दफ्तर जाकर शिकायत करने की जरूरत नहीं पड़ेगी। खाद्य एवं आपूर्ति विभाग हर जिले के लिए रसद विभाग का एक वॉट्सएप नंबर जारी करेगा।
यह सुविधा केवल उपभोक्ताओं को राहत देने के लिए शुरू की जा रही है। जिले में एक वॉट्सएप नंबर दिया जा रहा है। यह नंबर प्रवर्तन अधिकारी के पास हमेशा एक्टिव रहेगा। जैसे ही शिकायत नंबर पर फ्लैश होगी। वैसे ही तत्काल विभाग हरकत में आएगा और कार्रवाई हो सकेगी।
वास्तव में राशन की दुकानों पर केरोसिन नहीं मिलने और गेहूं खराब और तस्करी किए जाने की शिकायतें सामने आती है। इसके अलावा बड़ी मात्रा में सब्सिडी वाले नीले केरोसिन की कालाबाजारी भी होती है। कई बार गेहूं भी कालाबाजारी में जाता है। इन्हीं समस्याओं को देखते हुए वॉट्सएप नंबर जारी किया जा रहा है। यह नंबर शीघ्र ही आमजन को उपलब्ध करा दिया जाएगा।
रसोई गैस को लेकर जिले में सर्वाधिक शिकायतें आती रही है। वेंडर रास्ते में सिलेंडर से गैस निकाल लेते हैं। उपभोक्ता वजन करने को कहता है तो विवाद हो जाते हैं। सिलेंडर लेना उपभोक्ता की मजबूरी भी होती ही है। साथ ही मौके पर सुनवाई नहीं होती। होम डिलेवरी नहीं किए जाने, गली-चौराहों पर सिलेंडर भरे वाहन खड़े कर वहीं से बांटने जैसे मामले अब भी जिले में आम है। अधिकांश कामकाजी लोगो को यह समस्या सबसे ज्यादा आड़े आती है।
इसी से निपटने के लिए यह वॉट्सएप नंबर काफी उपयोगी साबित होगा। शिकायतकर्ता मौके से फोटो भी खींचकर अपलोड कर सकेंगे जिससे वेंडर बच नहीं सकेंगे। जांच में यह भी साफ हो जाएगा कि सिलेंडर की सील और वजन से छेड़छाड़ वेंडर ने की या संचालक ने।
